Conditions Générales de Vente (CGV)
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Bigbe Events (ci-après le « Site ») portant sur :
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des abonnements / adhésions donnant accès à des contenus et/ou avantages réservés aux membres ;
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et, le cas échéant, des billets / accès à des événements (soumis à conditions).
Identité du vendeur
Vendeur : Bigbe Events
Immatriculation : [RCS + ville] — SIRET : [n°] — TVA : [n° si applicable]//////////////////A REMPLIR//////////////////////
Email : [email SAV] — Téléphone : [téléphone]//////////////////A REMPLIR//////////////////////
Définitions
Client : toute personne passant commande sur le Site.
Abonnement : formule payante donnant accès à des avantages/contenus.
Événement : prestation de loisirs fournie à une date/heure déterminées.
Billet : titre d’accès à un Événement.
Produits / Services
Abonnements / adhésions
Les abonnements donnent accès à : espace membre, contenus exclusifs, priorité d’accès, invitations, tarifs préférentiels.
Selon l’offre, l’accès peut être soumis à validation (sélection, invitation, contrôle d’éligibilité).
Les avantages inclus dans chaque formule sont décrits sur la page de l’offre. Bigbe Events peut faire évoluer le contenu des avantages, sans diminuer substantiellement la valeur de l’offre en cours, et en informant le Client lorsque nécessaire.
Événements / billetterie
Les billets donnent accès à un événement à une date/heure/lieu déterminés, selon les conditions indiquées sur la page de l’événement.
Accès sur validation / invitation
Bigbe Events peut conditionner l’accès à certains contenus, abonnements ou événements à une validation préalable.
En cas de refus de validation, Bigbe Events informe le Client.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC)
Bigbe Events peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà payées.
Commande
Le Client sélectionne l’offre, vérifie le récapitulatif, puis confirme la commande.
La commande est considérée comme définitive après :
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acceptation des CGV ;
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et confirmation du paiement (ou validation si applicable).
Bigbe Events se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude suspectée, incident de paiement, ou demande anormale.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site.
Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement ; Bigbe Events n’a pas accès aux données de carte bancaire.
Activation / Livraison
Abonnements
L’accès est activé :
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soit immédiatement après paiement ;
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soit après validation (si applicable).
Le Client reçoit une confirmation par email.
Billets
Les billets sont délivrés sous forme électronique (ex. email, espace membre, QR code).
Durée — Renouvellement automatique — Résiliation (abonnements)
Durée
L’abonnement est souscrit pour la durée indiquée (trimestrielle).
Renouvellement automatique
À l’issue de chaque période, l’abonnement est renouvelé automatiquement pour une période identique, et le moyen de paiement du Client est débité du montant correspondant, sauf résiliation avant la date de renouvellement.
Résiliation
Le Client peut résilier à tout moment via son espace membre et/ou en contactant le service client à [email SAV].//////////////////A REMPLIR//////////////////////
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Sauf obligation légale, aucun remboursement prorata temporis n’est dû pour une période commencée.
Absence de droit de rétractation – Billets (événements datés) et politique d’annulation
Conformément aux règles applicables aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée, l’achat de billets ne bénéficie pas du droit de rétractation.
Par dérogation, Bigbe Events applique la politique d’annulation suivante :
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Annulation jusqu’à 14 jours avant la date de l’événement (J-14 inclus) : remboursement intégral du billet.
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Annulation entre 13 et 8 jours avant la date de l’événement (de J-13 à J-8 inclus) : billet non remboursable ; émission d’un avoir du montant payé, utilisable selon les modalités communiquées par Bigbe Events.
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Annulation à partir de 7 jours avant l’événement et jusqu’au jour J (de J-7 à J inclus) : billet non remboursable, sans remboursement ni avoir.
Le cas échéant, les frais de service/traitement facturés au moment de l’achat peuvent rester dus et ne pas être remboursés.
Annulation — Report — Remboursement (événements)
Annulation par le Client
Sauf indication contraire sur la page de l’événement, les billets sont soumis à la politique suivante :
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Jusqu’à 14 jours avant la date de l’événement (J-14 inclus) : annulation possible avec remboursement intégral.
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Entre 13 et 8 jours avant la date de l’événement (de J-13 à J-8 inclus) : billet non remboursable ; émission d’un avoir du montant payé.
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À partir de 7 jours avant l’événement et jusqu’au jour J (de J-7 à J inclus) : billet non remboursable, sans remboursement ni avoir.
Annulation ou report par Bigbe Events :
Bigbe Events pourra proposer, au choix :
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le report du billet sur une nouvelle date, ou
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un avoir, ou
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un remboursement du prix du billet.
Force majeure :
en cas de force majeure, les modalités de report/remboursement suivent la réglementation applicable et les conditions communiquées au Client.
Droit de rétractation (abonnements)
Selon la nature de l’abonnement (service et/ou contenu numérique), le Client peut disposer d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf exceptions légales.
Lorsque le Client demande l’accès immédiat au service/contenu avant la fin du délai, il reconnaît que l’exécution peut entraîner :
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soit la perte du droit de rétractation (contenu numérique fourni immédiatement),
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soit le paiement d’un montant proportionnel au service déjà fourni, selon le cas.
Règles de conduite — Suspension
Bigbe Events peut suspendre ou résilier l’accès (sans remboursement, dans les limites légales) en cas de fraude, partage d’accès, revente de billets, comportement inapproprié lors d’un événement, ou non-respect des règles communiquées.
Propriété intellectuelle
Les contenus (photos, vidéos, textes, marques) accessibles via l’abonnement restent la propriété de Bigbe Events ou de ses partenaires.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.
Données personnelles
Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité
Service client — Réclamations
Email : [email SAV] — Téléphone : [téléphone]//////////////////A REMPLIR//////////////////////
Délai de réponse indicatif : 48h ouvrées.//////////////////A REMPLIR//////////////////////
Médiation
Conformément aux règles applicables, le Client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation.
Médiateur : [à compléter] — Site : [lien]//////////////////A REMPLIR//////////////////////
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Droit applicable — Litiges
Les CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles applicables.
Dernière mise à jour : 3 août 2026